ServiceFirst™ ir interneta vidē viegli administrējams tests, kas mēra klientu servisa potenciālu. Tests ir radīts, lai uzņēmumiem, kas darbojas klientu apkalpošanas jomā, vienkāršā un efektīvā veidā palīdzētu atlasīt darbiniekus ar vislielāko klientu servisa potenciālu. ServiceFirst™ ir priekšatlases rīks, kas ideāli piemērots lielam kandidātu skaitam kā pirmais kritērijs atlases procesā.

ServiceFirst™ testu izmanto šādu amatu atlasei: klientu apkalpošanas speciālists, kontu menedžeris, pārdevējs mazumtirdzniecībā, viesu reģistratūras darbinieks, kasieris, klientu kontaktu centra speciālists, klientu atbalsta dienesta speciālists, pārdošanas atbalsta speciālists u.tml.

Ieguvumi, izmantojot ServiceFirst™ testu:

• tiek ieekonomēts personāla atlases speciālistu laiks, ļaujot uzreiz koncentrēties uz kandidātiem ar lielāku servisa potenciālu;
• samazinās darbinieku mainība un palielinās to darbinieku skaits, kuri iztur pārbaudes laiku;
• uzlabojas darba izpilde;
• tiek standartizēti personāla atlases procesā pieņemtie lēmumi, un atlases procesu tiek padarīts objektīvāks.

Tests pieejams latviešu, krievu, angļu, lietuviešu, igauņu, kā arī citās Ziemeļvalstu valodās. Tests aizpildāms internetā, tā aizpilde kandidātam aizņem 10-20 minūtes.

Testa versiju Ziemeļvalstīm un Baltijas valstīm izstrādājusi Zviedrijas testu kompānija Assessio.